SOP Pelayanan
SOP Pelayanan Sekolah
Tujuan
- Meningkatkan kualitas pelayanan sekolah.
- Memberikan kepastian prosedur pelayanan kepada masyarakat.
- Mewujudkan pelayanan yang efektif, efisien, transparan, dan akuntabel.
- Menjadi pedoman bagi petugas pelayanan sekolah.
Ruang Lingkup Pelayanan
- Pelayanan administrasi peserta didik
- Pelayanan surat menyurat
- Pelayanan legalisir ijazah dan dokumen
- Pelayanan informasi sekolah
- Pelayanan pengaduan masyarakat
Pelayanan Surat Keterangan Siswa
Persyaratan:
- Membawa kartu pelajar atau identitas siswa
- Mengisi formulir permohonan
| No | Kegiatan | Penanggung Jawab | Waktu |
|---|---|---|---|
| 1 | Pengajuan permohonan | Siswa/Orang Tua | 5 Menit |
| 2 | Verifikasi data | Tata Usaha | 10 Menit |
| 3 | Proses surat | Operator/TU | 15 Menit |
| 4 | Tanda tangan kepala sekolah | Kepala Sekolah | 10 Menit |
Pelayanan Legalisir Ijazah
Persyaratan:
- Fotokopi ijazah
- Menunjukkan ijazah asli
| No | Kegiatan | Penanggung Jawab | Waktu |
|---|---|---|---|
| 1 | Penyerahan dokumen | Pemohon | 5 Menit |
| 2 | Verifikasi dokumen | Tata Usaha | 10 Menit |
| 3 | Proses legalisir | TU/Kepala Sekolah | 15 Menit |
Pelayanan Pengaduan
- Datang langsung ke sekolah
- Melalui email sekolah
- Melalui website sekolah
- Melalui kotak saran
| No | Kegiatan | Penanggung Jawab | Waktu |
|---|---|---|---|
| 1 | Penerimaan pengaduan | Petugas | 5 Menit |
| 2 | Pencatatan laporan | TU/Humas | 10 Menit |
| 3 | Tindak lanjut pengaduan | Bidang terkait | Maks. 3 Hari |
Jam Pelayanan
| Hari | Jam Pelayanan |
|---|---|
| Senin – Kamis | 07.00 – 15.00 WIB |
| Jumat | 07.00 – 15.30 WIB |
| Sabtu | 07.00 – 12.00 WIB |